AI Receptionist
Tegenwoordig is bereikbaarheid een must. Elk gemiste oproep of onbeantwoord WhatsApp bericht is een gemiste kans en een risico op het mislopen van klanten en klanttevredenheid.
Maar full-time receptionisten zijn duur, zijn soms ziek, willen pauze en werken natuurlijk niet 24/7.
Daar komt onze assistent om de hoek kijken: een slimme ai assistent die jouw telefoonlijn beantwoordt, vragen beantwoordt, afspraken plant en klanten professioneel te woord staat. Als je het wil, kan dat zelfs dag & nacht, 24/7.
Op deze pagina leggen we je uit wat een ai assistent precies is, waarom het een unieke kans is voor jouw bedrijf en hoe je er direct voordeel uit haalt.
Wat is een AI-Receptionist?
Een AI-receptionist is een ai-assistent die gesprekken beantwoordt en afhandelt. Dit kan een inkomend gesprek zijn, maar ook uitgaande gesprekken zijn mogelijk. Ook beantwoord de ai-assistent Whatsapp berichten, berichten via een live chat en Facebook Messenger.
De assistent maakt gebruik van ai door het inzetten van spraakherkenning, taalverwerking en kan gekoppeld worden met jouw kennisbank. Hierdoor is jouw ai receptionist volledig op de hoogte van alles in- en om jouw bedrijf.
Door de natuurlijke taalverwerking en de optie om je eigen stem te klonen, klinkt het alsof er echt een persoon aan de lijn is.
In tegenstelling tot simpele voicemails of keuzes menu's (druk 1 voor X), begrijpt een AI-receptionist wat jouw beller vraagt en kan het meteen een relevant antwoord geven of een actie uitvoeren, bijvoorbeeld het maken van een reservering of andere afspraak.
“HeyFred maakt het zo simpel. 24/7 kunnen klanten mijn kapsalon bellen. Zelf afspraken maken, ik ben niet meer nodig.”
Larissa
Kapsalon Larissa
Benieuwd hoe het werkt?
Voer je nummer in en doe een test gesprek van maximaal drie minuten, dan weet je meteen hoe natuurlijk onze assistent klinkt.
Waarom bedrijven overstappen op een AI Receptionist
Geen gemiste oproepen meer
Een AI receptionist neemt elke oproep aan. Je kunt er dus ook voor kiezen om buiten kantooruren, in het weekend of tijdens vakantieperiodes bereikbaar te zijn.
Bespaar tijd aan repetitieve taken
Over het algemeen zijn veel vragen routinematig en ideaal op te volgen door een ai receptionist. Heeft een klant jou écht nodig? Dan heb je meer tijd om die klant goed te helpen, omdat alle standaard vragen al opgelost worden.
Altijd consistente kwaliteit
Jouw AI receptionist geeft altijd consistente en accurate informatie, is nooit moe en altijd vrolijk. Dit helpt om een professioneel imago uit te stralen en de klanttevredenheid te verhogen.
Gratis proberen
Ben je benieuwd naar alle mogelijkeden en voordelen? Probeer Fred dan gratis.
Je kunt onze ai assistent 7 dagen lang helemaal gratis proberen.
Hoe werkt een AI receptionist?
Intake en informatie
Je voert basis bedrijfsinformatie in en zorgt dat de kennisbank je documentatie en website crawlt. Deze informatie vormt de basis waarop de AI receptionist zijn antwoorden baseert.
Gesprekken afhandelen
Jouw ai assistent handelt het gesprek af op basis van de bedrijfsinformatie en het prompt dat je bij je assistent kunt invoeren. Hoe je eenvoudig een goede prompt maakt, lees je hier.
Acties uitvoeren
De ai assistent kan ook acties uitvoeren. Denk aan het maken van een afspraak of reservering, het verwerken van gegevens in spreadsheets of een van de andere 250+ programma's waar we mee koppelen.
AI vs een menselijk receptionist
Het is logisch dat er zorgen zijn rondom het verlies van persoonlijk contact. Immers; altijd als er nieuwe technieken zijn, moeten we daar aan wennen.
Toch is het grootste voordeel van een ai receptionist, dat je tijd over houdt voor écht menselijk contact als dat nodig is. Repetitieve vragen worden opgelost, mensen kunnen real-time bellen en appen als zij dat willen en als een vraag te specifiek of complex is, heb jij meer tijd om in dat geval te helpen.
AI assistent
- Kan 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar zijn
- Geen pauze's
- Geen loonsverhoging
- Nooit ziek
- Altijd vrolijk, nooit moe
- Spreekt meer dan 100 talen en kan meerdere gesprekken tegelijk voeren
- Op de hoogte van alle informatie in- over en rondom jouw bedrijf
Menselijke receptionis
- Neemt pauze, werkt (liever) niet weekends, op feestdagen of snachts
- Wil ieder jaar loonsverhoging
- Kans op ziekte
- Spreekt minder talen dan een ai assistent
- Weet vaak niet álles over je bedrijf
- Kans op emotie en irritatie in bepaalde situaties
Wanneer is een AI receptionist interessant?
Een ai receptionist is op voorhand een interessante keuze voor bedrijven en als je twijfelt of het voor jou een goede oplossing is, dan kun je Fred altijd een week gratis proberen.
✔️ Je wil groeien zonder personeelskosten te verhogen
✔️ Je wil telefonisch bereikbaar zijn, maar hebt niet altijd de mogelijkheid om op te neen
✔️ Je bent eigenaar van een salon of wellness en werkt vaak zelf met klanten
✔️ Restaurants, hotels en recreatiebedrijven die reserveringen afhandelen
De belangrijkste voordelen in één overzicht
Voordeel
- 24/7 bereikbaarheid
- Geen personeelskosten
- Professionele benadering
- Automatisering van repetitieve vragen
- Analytics en klantinzichten
Impact
- Geen gemiste leads
- Directe kostenbesparing
- Sterkere merkervaring
- Tijdswinst voor je team
- Datagedreven groei
Kies de juiste ai receptionist
Ben je overtuigd van de voordelen van een ai receptionist? Dan is het belangrijk om de juiste receptionist te kiezen voor jouw bedrijf. Let vooral op de volgende zaken:
✔️ Integratiemogelijkheden: koppelingen met CRM, agenda’s en tools die je al gebruikt.
✔️ Taal & stem-kwaliteit: kun je kiezen uit de juiste stem en de juiste taal of talen?
✔️ Configuratie: begrijp je het platform en hoe snel is je receptionist bereikbaar?
✔️ Scenario’s & workflows — kan je receptionist ook complexe gesprekken en workflows aan?
"Sinds ik gebruik maak van de ai receptionist van HeyFred heb ik enorm veel tijd over. Klanten worden echt goed geholpen en ik kom eindelijk aan belangrijke dingen toe."
Hendrik