SIP integratie eigen telefoonnummer
Met een SIP integratie (Session Initiation Protocol) kun je je eigen telefoonnummer en bestaande telefoonsysteem koppelen aan de ai assistenten van HeyFred. Zie het als een brug tussen je huidige telefonie-infrastructuur en ons platform. Dit betekent dat je:
- Je bestaande telefoonnummer(s) kunt blijven gebruiken met onze AI-assistenten
- Je huidige telefoonsysteem en provider kunt behouden
- Bellen en gebeld worden via je bestaande setup, maar dan met AI-functionaliteit
- Volledige controle houdt over je nummers
- Met je eigen VoIP-provider kunt bellen tegen lokale, lagere tarieven
Hoe het werkt
Wat zijn de voordelen en mogelijkheden als je je eigen telefoonnummer koppelt met HeyFred via een SIP integratie?
Inkomende oproepen: Als mensen bellen naar je bestaande telefoonnummer, worden deze via de SIP integratie doorgestuurd naar de ai assistent van HeyFred
Uitgaande oproepen: Jouw AI-assistent kan uitbellen met jouw eigen nummer.
Beheer: Je blijft je nummers beheren via je huidige provider.
Kostenbesparing:Je profiteert van concurrerende tarieven van je VoIP-provider en de voordelen van een ai assistent via ons platform.
Integratie-opties
Je kunt je telefoonnummer en telefoonsysteem op twee manieren verbinden met Heyfred.nl:
1. PBX-uitbreidingsintegratie
Dit werkt alsof je ons AI-platform een “extensie” geeft op je telefoonsysteem. Perfect voor:
- het testen van de integratie en jouw ai assistent
- Routing van specifieke extensies naar de AI assistent
- Eenvoudige setup met bestaande telefoniesystemen
Wat je nodig hebt:
- Je extensienummer (bijv. 201)
- Gebruikersnaam en wachtwoord van de extensie
- Het adres van je PBX-server (bijv. pbx.jouwbedrijf.com)
Voorbeeld:
Je kantoor heeft extensies 200-299 voor personeel. Je maakt extensie 201 aan voor de AI-assistent. Oproepen naar 201 gaan naar de AI en de AI kan uitbellen met nummer 201.
Directe nummer / SIP Integratie
Hiermee verbind je een telefoonnummer direct met het platform. Perfect voor:
- Dedicated AI-telefoonlijnen
- Klantenservice- of saleslijnen
Wat je nodig hebt:
- Je telefoonnummer (bijv. +31 20 987 56 34)
- SIP-gegevens van je provider
- Het SIP-serveradres van je provider
Voorbeeld:
Je hebt een telefoonnummer +31 20 987 56 34. Je koppelt dit nummer aan ons platform en jouw ai assistent. Vervolgens worden:
- Alle inkomende gesprekken naar +31 20 987 56 34 door de AI assistent beantwoord.
- De AI kan uitgaande gesprekken voeren waarbij +31 20 987 56 34 als afzender wordt getoond.
Bidirectionele configuratie
Bij SIP-integratie worden dezelfde inloggegevens gebruikt voor inkomende en uitgaande oproepen:
Inbound (VoIP → Heyfred.nl):
- Je VoIP-systeem authenticeert met gebruikersnaam/wachtwoord
- Gesprekken bereiken het platform
- De AI-assistent beantwoordt
Outbound (Heyfred.nl → VoIP):
- De AI initieert het gesprek via jouw SIP
- Het platform authenticereert naar je VoIP provider met dezelfde inloggegevens
- Het gesprek bereikt de bestemming
Credential synchronisatie
Voor correcte werking moet je ervoor zorgen dat:
- De inloggegevens in het Heyfred.nl-dashboard exact overeenkomen met je VoIP-configuratie.
- Gebruikersnaam en wachtwoord voor inbound én outbound hetzelfde zijn.
- Als je wachtwoord verandert bij je VoIP-provider, je dit ook in app.heyfred.nl aanpast (en andersom).
1. Verzamel je gegevens
- PBX-extensie: extensienummer, serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord
- Directe nummer: telefoonnummer, SIP-serveradres, gebruikersnaam en wachtwoord
2. Configureer in het dashboard
- Ga naar je Heyfred.nl-dashboard
- Navigeer naar je telefoonnummers
- Klik op “Integrate SIP trunk”
3. Selecteer het type SIP-trunk
- SIP-extensie voor bestaande SIP-inloggegevens
- Telefoonnummer (DID) voor een direct gekoppeld nummer
4. Outbound-instellingen
- Voer het SIP-adres van je provider in
- Optioneel: schakel Outbound Proxy in als je provider vaste IP's vereist
5. Nummer-formaat configuratie
- Kies het formaat waarop je provider telefoonnummers accepteert (internationaal met +, zonder + of nationaal)
6. Inbound-instellingen
- Heyfred.nl geeft een unieke inbound SIP URI
- Je provider moet inbound oproepen naar deze URI routeren via SIP
7. Selecteer land
- Geef aan in welk land je SIP-trunk is geprovisioneerd
8. Verifieer setup
- Test een inkomende oproep
- Controleer dat de AI-assistent antwoordt
- Test een uitgaande oproep
