AI-assistent voor Instagram
Dit is er nieuw in HeyFred 1.9.0
In HeyFred 1.9.0 zijn er een paar grote vernieuwingen. De belangrijkste: Fred is nu ook een AI-assistent voor Instagram. Je kunt Instagram-berichten automatisch laten beantwoorden, net zoals je gewend bent van WhatsApp, Facebook Messenger en de chat op je website.
Daarnaast is de beveiliging verder aangescherpt en kun je campagnes nu ook via sms versturen. In deze update lees je wat er veranderd is, hoe je de nieuwe functies instelt en wat dit betekent voor jouw bedrijf.
Instagram toegevoegd als kanaal: zo werkt het
Met deze release kan HeyFred direct berichten beantwoorden die binnenkomen via jouw zakelijke Instagram-account. Alles werkt op dezelfde manier als bij WhatsApp of Messenger: koppel je account, wijs een assistant toe en je bent live.
Handig als je veel klanten hebt die via Instagram contact zoeken, bijvoorbeeld voor afspraken, vragen over producten of beschikbaarheid.
- Koppel je Instagram-account via de nieuwe Channels-pagina.
- Kies welke assistant de berichten afhandelt.
- Alle Instagram-gesprekken verschijnen in dezelfde inbox als je andere kanalen.
- Lees de volledige conversatie, neem zelf over of laat HeyFred het gesprek afronden.
Je hoeft dus niet meer te schakelen tussen verschillende apps. Alles staat overzichtelijk bij elkaar en je ziet direct welke gesprekken nog openstaan. Als je wilt reageren vanuit de originele Instagram-app, kan dat met één klik: je springt dan direct naar het gesprek op Instagram zelf.
Zo activeer je de AI-assistent voor Instagram
- Ga in HeyFred naar de nieuwe pagina Channels.
- Klik op Instagram en kies 'Account koppelen'.
- Log in op je Instagram-account als daarom wordt gevraagd.
- Wijs het gewenste AI-assistent sjabloon toe of stel zelf je assistant in.
- Klaar. Nieuwe berichten komen nu in je HeyFred-inbox en worden automatisch opgepakt.
De status van je verbinding zie je altijd direct. Is er iets mis met je Instagram-koppeling, bijvoorbeeld omdat je wachtwoord is gewijzigd, dan kun je met één klik opnieuw verbinden. Zo blijft je bereikbaarheid gegarandeerd.
Gemaakt voor bedrijven die de telefoon niet kunnen missen.
Sterkere beveiliging: twee-factor-authenticatie en een beveiligingshub
Veiligheid is belangrijk. Daarom heeft HeyFred nu een uitgebreidere beveiligingspagina. Je kunt nu instellen dat er altijd om een tweede factor wordt gevraagd als je inlogt. Dat kan via een authenticator-app of een eenmalige code per e-mail. Ook zie je alle apparaten die zijn ingelogd, kun je ze direct afmelden en heb je een duidelijk logboek van alle beveiligingsacties.
- Twee-factor-authenticatie (2FA) inschakelen via een app of e-mailcode.
- Vertrouwde apparaten markeren, zodat je niet telkens opnieuw hoeft te verifiëren.
- Overzicht van actieve sessies en locaties, direct uit te loggen.
- Logboek van alle belangrijke beveiligingsacties.
- Identiteitsbevestiging bij gevoelige acties, zoals het wijzigen van je wachtwoord.
Je vindt alles op de vernieuwde beveiligingspagina in je accountinstellingen. Zo weet je zeker dat je bedrijf niet zomaar wordt overgenomen na een gestolen wachtwoord.
Campagnes via sms en WhatsApp: nu nog eenvoudiger
Met HeyFred kun je nu campagnes opzetten waarmee je in bulk berichten verstuurt naar je leadlijst via sms of WhatsApp. Dit is handig voor bijvoorbeeld afsprakenherinneringen, acties of het verzamelen van feedback. Je kiest bij het aanmaken van een campagne simpelweg het gewenste kanaal: sms of WhatsApp.
- Stel een startdatum en -tijd in voor je campagne.
- Verstuur berichten automatisch, zelfs als je niet achter je computer zit.
- Bekijk verzonden berichten en reacties direct in de campagne of bij de betreffende lead.
- Nieuwe datum- en tijdkiezer voorkomt fouten bij het plannen.
Alle communicatie loopt gecentraliseerd via HeyFred. Je hoeft niets zelf te kopiëren of te plakken. Zodra een lead reageert, zie je dat direct terug in je inbox en kun je zelf het gesprek overnemen of HeyFred verder laten antwoorden.
Alle kanalen in één overzicht met de nieuwe Channels-hub
In versie 1.9.0 is er een aparte Channels-hub gekomen. Hier zie je in één oogopslag welke kanalen actief zijn, wat de status is en kun je eenvoudig nieuwe koppelingen maken. Elk kanaal heeft een eigen kleur en duidelijke statusmelding. Dat maakt het beheren van je klantcontact sneller en overzichtelijker.
- Voice, WhatsApp, sms, webchat, Messenger en Instagram op één pagina.
- Direct zien of een kanaal actief en verbonden is.
- Nieuwe kanalen toevoegen of bestaande koppelingen bijwerken kost nog maar een paar seconden.
Je hoeft dus niet meer te zoeken in verschillende menu’s. Elk kanaal is meteen bereikbaar en je ziet direct of alles goed werkt. Zo houd je de controle over al je klantcontact, zonder gedoe.
Direct aan de slag met Instagram, sms en meer
Met HeyFred 1.9.0 haal je meer uit je klantcontact. Je bent bereikbaar waar jouw klanten zitten, alles is veilig geregeld en je bespaart tijd met campagnes en centrale kanalenbeheer. Wil je zelf ervaren hoe het werkt, of heb je vragen over het koppelen van Instagram of het instellen van sms-campagnes? Probeer het uit in je eigen account, of neem contact op met HeyFred voor een demo.
